Miércoles, 10 Septiembre 2014 22:31

Policía “hackea” a evasores del Plan Chachapuma y lanza aplicación de seguridad ciudadana

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Policía “hackea” a evasores del Plan Chachapuma y lanza aplicación de seguridad ciudadana Despachantes de radio patrulla 110, aplicación Zello y línea 911 recibiendo denuncias.

 

Zello es una aplicación gratuita que los conductores de motorizados usaban para evitar los controles policiales. Los uniformados descubrieron el modus operandi y reutilizaron la aplicación para recibir denuncias ciudadanas.

  Milton Caballero

Durante el primer semestre del año, los uniformados que participaban de operativos sorpresa del Plan Chachapuma en Cochabamba se fueron percatando de que la cantidad de vehículos controlados en las requisas ambulatorias, que buscan dar con infractores (por no llevar licencia o tener desperfectos en los autos, entre otras infracciones), estaba de bajada. Parte de la ciudadanía había conseguido pasar la voz para que los conductores evadan los puestos de control.zellosacha

Según el director de Tecnología y Telemática de la Policía de Cochabamba, mayor Vanderley Flores, los controles del Plan Chachapuma eran eficientes durante los primeros 30 minutos de cada inspección, pero luego la afluencia vehicular iba reduciendo sin que las variables de hora y locación tuvieran que ver en los resultados. Algo raro estaba sucediendo, pero en las filas policiales no sabían qué, hasta que descubrieron la aplicación Zello (que prácticamente convierte al celular en un walkie talkie) y en ella el canal Info Chachapuma, en el que sus usuarios alertaban sobre la ubicación de los uniformados que realizaban los controles.
“Nosotros también seguíamos el canal Info Chachapuma, ellos alertaban 'hay Chachapuma en la Blanco Galindo y Beijing (avenidas de la zona oeste de la ciudad)'. Todo los que tenían conexión evadían controles policiales. Vimos la utilidad de esta aplicación  y decidimos revertir el mal uso que se le daba. De esa forma creamos el canal Ciudadano Vigilante Cochabamba”, narra Flores, a tiempo de agregar que los mismos que evadían al Chachapuma fueron los primeros en suscribirse al canal.
La relevancia de la iniciativa radica en que ha conseguido involucrar a los ciudadanos en el reporte y puesta en marcha de las acciones policiales para garantizar la seguridad ciudadana en Cochabamba, mediante el uso de nuevas tecnologías de comunicación.

Monitoreo integrado
El pasado 2 de julio, cuando la Policía recibió el Sistema de Vigilancia Electrónica “Amigo Vigilante” con 150 cámaras instaladas en puntos estratégicos de la capital del valle, el canal Ciudadano Vigilante Cochabamba recibió sus primeras denuncias. A partir de esa fecha, la Unidad de Tecnología y Telemática de la Policía ha estado procesando información para desplegar uniformados ante las denuncias recibidas a través de las líneas telefónicas 110, 911 y la aplicación Zello.
“Cuando se recibe denuncias, nosotros direccionamos las cámaras de seguridad hacia esas zonas que indica el usuario para verificar la veracidad de la denuncia y para anticiparnos a los infractores o delincuentes. En el caso de que no hubiera cámaras, enviamos una motocicleta del módulo policial o la EPI (Estación Policial Integral) más cercanas.  La descentralización del patrullaje diario nos permite acudir a las denuncias sin dislocar las unidades zonales”,  asegura Flores.

Casos
En su primer mes en funcionamiento, el canal Ciudadano Vigilante Cochabamba resolvió alrededor de 10 denuncias diarias. De acuerdo con las anotaciones del despachante (oficial encargado de denuncias y enviar auxilio), algunos de los casos resueltos fueron de aprehensión de antisociales por robo de domicilio y autopartes, persecuciones, siniestros, auxilio y, en coordinación con bomberos, atención de un incendio en el Parque Tunari, que no logró expandirse gracias a la alerta de un ciudadano.
Uno de los casos que más llamó la atención de la policía fue el de un ciudadano que sufrió un hecho de tránsito y que venía haciendo una persecución al motorizado que le chocó. El denunciante alertó: "Estoy haciendo la persecución de un auto que me ha chocado, estamos por la avenida Killman (zona sur de Cochabamba)". “Nosotros pedimos más características del vehículo que se dio a la fuga y del vehículo donde se encontraba el denunciante, entonces orientamos el sistema de vigilancia de cámaras y conseguimos detener al infractor”, narra Flores.

Usuarios maliciososzello 2

La Policía cuenta con un canal en una aplicación de descarga gratuita, por eso no puede eliminar y mucho menos rastrear al usuario de Zello. Lo que sí puede hacer es bloquear a quien haga mal uso del canal. “El administrador va revisando quién hace mal uso del canal y le quita el acceso a escuchar y realizar denuncias. Esta aplicación no tiene ningún costo, no debemos preocuparnos de hacer mantenimiento de servidores y, además, tiene la bondad de grabar todas las denuncias, así tenemos una constancia de los casos que se atienden y del uso que la gente le da. Una vez que el ciudadano se inscribe a nuestro canal, también puede acceder al historial de denuncias”, apunta Flores.

Corte parcial de servicio
Una demora en la renovación del convenio entre la Policía y la Cooperativa Mixta de Telecomunicaciones Cochabamba (Comteco) dejó sin internet a los administradores del Ciudadano Vigilante Cochabamba. El corte del servicio afectó la recepción de varias denuncias realizadas entre el viernes 25 y el sábado 26 de julio. El silencio de la Policía alertó a los usuarios, que aprovecharon la aplicación para manifestar su descontento. Entre otras muestras de malestar, se registraron las siguientes:
"Antonio: …¡ya no tienen internet, la aplicación se maneja por internet y no tienen ellos nada!

Lujangabriel: ... culpa de las autoridades, no de la policía.
Architoz : Es culpa de las autoridades y de Comteco.
Bruno323i: Y por qué un representante de ellos (Ciudadano Vigilante) no se pronuncia, hay muchos que los apoyaríamos…

Ivantarifa: Es más sencillo denunciar a la prensa y en menos de cuatro horas ya va estar funcionando".

Una vez restablecido el servicio, Flores informó que la Policía y Comteco suscribieron un convenio anual, exclusivo para la aplicación Ciudadano Vigilante Cochabamba. “El  corte se produjo porque se debía cumplir una serie de formalidades, pero ahora el servicio está garantizado”, aseguró.

 Apuntes
El Canal Ciudadano Vigilante está activo las 24 horas por día (cuatro turnos de seis horas por despachador).
La Policía también creó canales privados en Zello.

La aplicación gana adeptos semana tras semana.

 El número de usuarios que se mantiene conectado durante el día es variable.
Se espera que la aplicación ayude a descongestionar las líneas 110 y 911.
Al tratarse de una aplicación pública, la Policía solo puede bloquear a los usuarios que hacen un mal uso de la misma.

= = =
Algunas instituciones públicas que usan aplicaciones en otras partes del mundo:

Policía federal de México D.F.

Defensoría del pueblo en Buenos Aires


Municipio Toledo en España

 

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